HelpDesk
Wir sind bemüht, auftretende Probleme und Wünsche möglichst schnell zu bearbeiten und über einen großen Zeitraum des Tages zur Verfügung zu stehen.
Da wir zu diesem Zweck viel im Hause unterwegs sind, ist die Erreichbarkeit eines speziellen Mitarbeiters nicht immer unmittelbar gegeben. Bitte schicken Sie uns deshalb Anfragen, die man im ersten Anlauf nicht persönlich besprechen muß, über unser HelpDesk System. Hier können Sie Störungsmeldungen und Wünsche auf den Weg bringen.
Jede Anfrage geht per E-Mail an alle Mitarbeiter der Abteilung ITS, was eine relativ schnelle Bearbeitung garantiert. Außerdem können Sie sich mittels Abfrage des Status darüber informieren, wer die Anfrage bearbeitet und in welchem Zustand sich die Bearbeitung befindet.
Die Nutzung des HelpDesk ist eine interne Leistung im ZIB. Sie ist deshalb nur von Arbeitsplätzen im ZIB aus oder nach Anmeldung möglich.
